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2016
10-14

2016年10月运营公众号必须掌握的30条知识以及KPI指标


微信公众号的政策一直在变,运营公众号的方法也一直在变,衡量KPI指标的方法更是不停在变,你知道2016年10月份的微信公众号要怎么运营吗,怎样操作可以有效的涨粉,提高粉丝活跃度,下面来自一位微信公众号运营“老司机”的经验分享,或许对你有用。

运营公众号

运营公众号必须掌握的30条知识

1、你没办法把一篇文章写得更好,但可以把标题改个10几遍!而有的时候,一个足够吸引你的封面,也会引诱你打开文章。

2、如果你拥有一款产品,打算做微信公众号。想清楚做垂直类的,还是做垂直细分类的!前者可以大量圈粉,容易运营,但精准粉丝很少;后者圈粉缓慢,较难运营,但精准粉丝很多!

3、做好新媒体运营最关键的就是内容!因为足够好的内容是不需要运营的,只有差的内容才需要用到运营。

4、企业订阅号的权限比个人订阅号的权限更多,公众号主体必须要由自己掌握。企业主体的订阅号可以同时具备原创+打赏功能。一个身份证最多同时绑定五个公众号,目前无法解绑。公众号千万不要找代理公司帮认证,因为代认证公司作为帐号主体,可随时修改密码。

5、如果没有内容稳定推送,就不要老盼着涨粉了,因为就算涨了你也留不住!

6、提高粉丝活跃度唯一的方法,就是持续不断的生产优质文章。

7、既不花钱,又能涨粉的最好方法就是互推,同类公众号互推效果更好,不过起码要等5万粉丝之后,核心点就是介绍语要足够吸引人,一次性涨粉2000以上完全没问题!

8、编辑文章的时候每隔一段时间就要保存下内容,免得到时候追悔莫及!

9、别有点粉丝就打算发广告赚钱,起码等到10万粉丝以上再变现,否则就等着掉粉吧!

10、多研究竞争对手为什么粉丝比你多!肯定不是你笨或他们聪明,其中必定有原因!找到问题所在,解决它!

11、运营企业订阅号之前,必须要思考的六个核心点:帐号定位→受众人群→自身优势→行业前景→竞争对手→变现方式

12、面试新媒体岗位时,一定要问清楚有没有定KPI指标!没定给多少钱?定了又给多少钱?做到10万+有没有奖金?

13、既不想花钱,又想涨粉的公司趁早拍拍屁股走人!新媒体行业每个月都在大变样,没有预算就想做成几十万粉大号,痴人说梦!

14、文章抄袭,被他人举报后遭封号,依旧有机会申诉成功!封号之后找原作者申请授权→作者同意授权→将授权记录作为申诉材料→申诉内容中加入作者原文链接就有机会申诉成功!(已经过多位大咖验证)

15、微信群讲座最经典的招募方式:公众号推送讲座内容→报名需关注公众号→回复某个关键词→收到公众号自动回复弹出的内容(打开链接,分享到XX圈,截图分享好的页面私信给小编,需加小编为好友)→小编拉用户进群听课!PS:链接就是公众号推送的讲座内容

16、最好圈粉方式是生产优质文章,但不一定要你亲自写!你可以做优质文章的搬运工,但不要抄袭,要经过作者同意哦!

17、原创文章数量越多,推送频率越高,质量越好,显然越容易拿到原创。有违规记录的公众号拿原创会受到影响。开通原创后无违规,成功声明原创文章数量多,将获得赞赏。原创类公众号的流量主收益比非原创类公众号的收益高很多。

18、线下地推常规流程:场馆调研→人员安排→合作对接→物资物料→线下执行→指标考核→突发状况→费用审计

19、头条文章24小时后的打开率是10%以上,说明你的公众号处于正常发展状态。粉丝转化率1%,说明你的公众号处于正常发展状态。

20、新媒体运营需要掌握的技能大致包括:文章编辑、视频音频剪辑、营销文案策划、线上线下活动策划、图片设计、渠道合作、线上互推、H5编辑、线下地推等。

21、公众号发布的文章数量越多,理论上讲增粉速度越快。但同时发布的文章类型越多,粉丝属性就越不一样,掉粉速度会越快。

22、最常用的新媒体排行榜是新榜,找爆文最好的工具是西瓜公众号助手,最常用的H5是易企秀,最常用的编辑器是秀米,最常用的微商城是微店,最常用的收集信息工具是金数据。

23、原创类平台号更适合大公司运作,原创类自媒体号更适合个人运作,转载类平台号更适合小公司运作。

24、新媒体运营/主管要更多的考虑方法,新媒体编辑/策划要更多的落实工作。方法优先于执行,执行最重要,两者相辅相成!在经手过无数个方法后,思考有没有更高级的方法!在不断的执行后,思考为什么要用这个方法,有什么方法会比这个更好?而创新高于方法和执行!

25、内容是微信公众号的奠基石,中国的中产阶级越来越多,付费内容越来越多,优质内容必定是刚性需求!优秀的内容生产者永远都稀缺的,你能生产优质内容,就拥有自力更生的能力,而新媒体才刚刚开始发展......

26、运营一个微信公众号,要把它当作产品运营!那么它一定要具备多个特色的功能,这些功能具备核心竞争力,它将促使你击败竞争对手,至少能让你的公众号生存下去!

27、微信公众号掉粉的原因包括:文章人称变动、违背民意、文章质量忽高忽低、文章条数忽多忽少、文章类型多样化、广告频繁及质量差、更新时间及频率不稳定、活动太频繁、不够亲民、竞争对手出现、同质化内容变多。

28、微信里的部分好友就是运营微信公众号初期的种子用户,微信好友越多,你的种子用户越多,文章传播效应越大!绝对真理!

29、2016年再做新媒体,一定要往细分领域发展!不用担心市场不够大,因为中国的人口数量太多了,很多细分行业还处于空白期!越往细分领域发展,你的竞争对手会越少!你的公众号风格才越鲜明!你的公众号价值才能体现出来!

30、一个优秀的微信公众号,不是去榨取粉丝的钱财,而是贡献好的东西给粉丝,帮粉丝解决问题!你把问题解决了,粉丝自然推荐其他人来关注,最终发现粉丝会愿意为你付费!

不同的公众号应该选择怎样的KPI?

在公众号的运营中,始终存在KPI的问题,最大的问题就是,KPI制定混乱,或者不同类型的公众号,选择了同样的KPI。

从我的角度来看,订阅号需要的KPI可能是基于:信息覆盖的宽度和信息传播的广度

而服务号需要的KPI可能是基于:服务被调用的次数和服务被使用的情况来制定的,说人话就是:

订阅号看两个数据:

1、订阅人数2、阅读量

核心指标就是阅读量。

服务号根据提供服务的不同,有不同的指标判断。

对于订阅号来说,其实只有阅读量能够验证一个订阅号是否达到运营者预期的信息覆盖宽度和信息传播广度的这样的基础目的。

这里会涉及到一些相关指标。

订阅人数的相关指标:

1、新增订阅人数:一段时间内,增加多少订阅用户。譬如,每天新增100个订阅,每月新增1000个订阅,每年新增1万个订阅。

2、活跃订阅人数:一段时间内,会进行至少一次阅读的人数。譬如,每天有100个订阅者阅读了推送,每月有1000个订阅者阅读了推送,每年有1万个订阅者阅读了推送。需要注意的是,这个指标的总数统计,微信后台是有的,但是,具体到个体,微信是提供不了的,即:你知道每天有100个人看了你的推送,但是你并不知道今天的100个人和昨天的100个人是否是一样的个体。

3、沉默订阅人数:一段时间内,不阅读的人数。这个数据,微信后台也不提供,只有你自己猜。

4、取关订阅人数:一段时间内,取消订阅号关注的用户人数。这个数据,微信后台有。

5、累积订阅人数:一段时间内,「新增+已有-取关」去重后的总和,这个数据显示的是这段时间内,你的订阅数总量的规模。譬如,亮哥在关注后的自动回复里说:「恭喜,你是前27000名关注的用户」,就表示的是现在「张记杂货铺」的累积订阅人数已经超过了26000人,正在向27000人迈进的意思。而通常我们说的一个订阅号的订阅人数,指的就是这个累积订阅人数的数值。

以上数据,除了特别指出的,微信后台都可以查询到。

阅读量的辅助指标:

1、图文阅读量:一段时间内,图文被多少人阅读了多少次,这里会包含单条图文明细和按日统计的总数。

2、原文阅读量:如果推送的图文中还有原文链接,那么一段时间内,原文链接被多少人点了多少次,就是原文阅读量。

3、阅读渠道及渠道阅读量:用户是在公众号里看,还是在朋友圈里看,还是在群里看,还是在其他地方看到,都可以被统计。

4、转发量:一段时间内,图文被多少人转发了多少次。

凡是用「量」衡量的,都可以用「率」来衡量。

某日,亮哥发了一篇文章,其时,亮哥的订阅号有10000人订阅,但这篇文章在推送时,被9000人看过,这个阅读一次转化率就是90%,后来,9000人中,又有1000人做了传播,并带来了3000个人看,那么,二次阅读转化率就是25%,而最终,12000人看了这篇文章,这篇文章的转化率就是120%。

所以,阅读转化率是有可能超过100%的,嘿嘿嘿,虽然亮哥还没有做到过,555555。

说完了订阅号,服务号我们刚才说了,是基于服务被调用的次数来做判定的,由于这个概念很虚——实际上也没法核实,那么我们就举个例子吧。

某个服务号上绑定了微商城,可以直接通过服务号来买东西。

那么,对于这样的服务号来说,指标就会变成和电商类似的客单价和订单数。

客单价是基于商品类型和价格来判断的,不提,订单数的拉升就涉及到以下的一些因素了:

1、打开率:这个号有10000人订阅了,那么每日打开服务号的人有多少,除出一个百分比

2、页面停留时间和页面打开数:这些打开服务号的人,在各种页面上做没做停留,时间是多久,打开了多少页面,在购买流程中的各个位置有没有停留?3、下单转化率:多少人在购买流程的各个位置页面停留了多久,多少人点了购买按钮进入流程?

4、支付成功转化率:多少人完成了购买,多少人流失,在哪个页面流失?

你会发现,对于不同的服务号,相关指标的要求是不同的,说得难听点,即便一个服务号,只有1个人订阅,但是每天有10万个人打开了服务号,500个人下了订单,300人成功支付,那也是可以的。它远比有10万人订阅,但每天都成不了1单要强的多。

当然,这种情况的出现概率会比较小,但我想表达的是,很多时候KPI真不是大一统能够解决的。

来源公众号:运营天堂,本站有修改