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2017
11-16

今天电信主动给我电话,告诉我现在可以更改互联网套餐了


今天小编的一个朋友很high森的跟小编说“今天电信10000主动给我电话,告诉我现在可以自由更改互联网套餐了,受宠若惊了一下”。

其实小编知道这一天迟早会到来,没想到这么快!

小编今年有个感觉,运营商的态度大致走向大概是这样的:靠在工信部投诉换套餐-》以工信部为后盾逼客服换套餐-》跟客服直接说换套餐-》运营商主动告诉你可以换套餐了。

日前,工信部在官网发布《关于电信服务质量的通告(2017年第4号)》,公布了三季度三大运营商的投诉情况,并对用户投诉较多的问题进行了重申。

工信部表示,三家基础电信企业要做好取消手机国内长途和漫游费的后续工作,特别是用户服务工作,继续做好用户相关咨询问题的解释说明,妥善解决用户投诉,维护用户合法权益。

三家基础电信企业要高度重视近期用户集中反映的部分资费套餐限制老用户选择问题,严格执行《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》(信部联清〔2006〕630号)等文件,不得推出限制老用户选择的资费方案,并妥善解决相关用户投诉,切实维护用户合法权益。

简单的说就是,老用终于不再是“狗”了,可以自由换套餐了。

这么好的消息,赶紧跟好朋友分享吧。