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2014
12-16

《微信思维》,思维由案例而来


前段时间微信官方发布了一本名为《微信思维》的书,并通过微信售卖,其实在此书售卖前就已经知道书的大致内容,很多人都说很一般,无非就是一大堆案例堆砌而成的一本书。看到此时其实也并没得打算买,只是当时微信售卖此书时还有个众筹功能,就抱着玩的心态,在朋友圈发布了个众筹消息,结果戏剧性的被一个魅族的哥们全额付款了,然后我的书就到手了。其实我觉得“玩”,本身就是互联网思维的一种。

微信思维

拿到书一看,果然是一堆案例堆砌而成的一本书,只不过是人家官方写的,更有权威。书的排版可以说是烂的一地,第一感觉会让人觉得是盗版书。好了,不扯这些,冲着因众筹而来的书的情怀,仔细的把书看完,由书中的一堆案例,总决出如下几点,也算是个人对互联网思维和微信思维的感悟吧。

微信思维

  1. 用户至上,注重用户体验

    这是个互联网行业出现的最多的一个词,特别是做互联网产品,如何让用户以最舒服最爽的方式得到他想要的东西。从今年微信的各种打击很封杀,清除各种骚扰用户的垃圾广告账号,这其实就是一个注重用户体验的表现,谁也不想每天打开朋友圈,都是各种代购和晒转账。再举个传统行业的例子,三只松鼠,这个估计大家都知道吧,这个就一个用互联网思维卖零食的最好例子。之前买过一次他们的零食,包裹由里到外,可以说是把用户体验做的淋漓尽致。漂亮的外观,外面粘个开包裹的小塑料片,拆开后,每个零食包装都会让你舍不得丢的感觉,然后还送几个漂亮的果壳袋,一封信,就连零食瓶子里面都有可爱的松鼠图案,就买了一次,我就永远记住了这个品牌。用户能想到的,你想到了,用户想不到的,你也帮用户想到了,给用户最好的,用户自然会回报你。

  2. 微信官方承认微信是个营销平台,微信本身允许成单,它是与客户沟通的平台

    这个是在《微信思维》里面提到的,官方表明微信可以用来做生意,是个营销平台,在公众服务号里开微店,做营销,卖产品微信会大力支持,不过朋友圈代购嘛,就另当别论。

  3. “参与感”,与用户互动,有参与,用户更有存在感

    “参与感”,提到这个,肯定大家都能想到小米,没错,小米确实把这个做到了极致。小米每一次的活动,都能通过社交平台与成千上万的“米粉”进行互动,让用户参与其中,而不只是单单买卖关系。现在的年轻人,除了物质上的满足,更多还需要精神上的满足,如“参与感”。

  4. 传统产品互联网化,让传统产品附上互联网的玩法

    前面提到的三只松鼠的案例,或许大家会说,它是电商,不能算传统行业。那这里再提一个,保险。保险这个应该算是传统行业了吧,平时各种骚扰电话也接了不少,一半以上都是卖保险的。为何这些保险总是给人这么烂的印象呢?书中也提到一个保险的例子,就是把保险和互联网发生“关系”,把保险用互联网的方式去销售,如众筹:让众多好友以很少的钱帮你把这个保险给买了,朋友不好意思拒绝,同时也增进友谊,可谓一石二鸟。再说到理财,以前的年轻人都很少理财观念(其实就是没钱),而现在余额宝、财富宝等各种宝宝的出现,不管你有多少钱,就算一分钱,都一样通过互联网直接投进去理财,一定程度上,互联网培养了新一代年轻人的理财观念。

  5. 微信,拥有文字、语音、视频等多种功能,跟简单的手机短信相比,微信可以创造出更多的玩法。

    以前的手机短信,也就发发文字信息,彩信啥的,再加上网络各种限制,根本造不出啥好玩法。而现在多了语言视频等,每多一个功能,可以造出来的玩法可是指数型的增长。

  6. 微信是“强关系”

    说到“强关系”,这里就得提到微薄的“弱关系”,微信朋友圈里面都是通过QQ、手机通讯录为基础的的好友,大部分都是认识的,而微薄,就算你不认识一样可以关注他,可以看他动态,可以评论他。你可以在微薄与杨幂互动,但你很难在微信看到她的朋友圈。微薄粉丝再多,评论数还不如200好友的微信,这,就是“强关系”。

  7. 订阅号注重订阅(内容),服务号注重服务(用户)

    微信公众号分为订阅号、服务号、前段时间刚出了企业号。其实平时挺多朋友问我订阅号和服务号有啥区别,我做xx行业的,你说我用订阅号比较好呢,还是服务号比较好呢?其实,你有留意它的命名你就知道,订阅号为什么叫订阅号,其主要功能在于订阅,定期提供给用户好的内容,适合做内容营销。而服务号字面意思就是服务,用于服务客户,如售前售后的客服,在线下单,在线支付,在线查询等。举个例子,顺丰快递,人家就是个服务行业,它就搞服务号,可以直接通过服务号下单-上门取件,微信支付,快递查询等功能。而从技术层面上来说,服务号需要比较强的开发能力,微信官方给服务号提供的接口远比订阅号多。

  8. 连接,尽可能减少一切中间环节,从而一步到位

    连接,这个也是马化腾前段时间提出的一个重点词汇。微信想打破一切中间环节,减少中介,让“关系”一步到位。同时也是实现时时刻刻与用户保持联系。

  9. 借势营销

    这个是最常见的营销手段了,借助节假日和时事热点,上线对应的产品和方案。如现在也快到圣诞了,所有商家都会开始做活动,借着节日的气氛,搞点小惠小利,消费者自然买单。而在这方面更高端一点的就是“造势”,这个淘宝天猫最有说服力了,原来的光棍节双十一硬是变成天猫的购物节,现在提到双十一首先想到的是购物,而不是光棍。




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